Como você recebe

"Protegido" quer dizer que o dinheiro existe e está separado antes de você começar: ninguém some depois da entrega sem pagar, e o contratante não paga por um trabalho que não recebeu.

Proteção não é seguro: se o titular de um cartão contestar a compra no banco e o banco der razão a ele, o valor contestado volta para quem pagou. Nesses casos a Selech defende o pagamento com as provas do contrato (veja "Contestação no banco").

Para receber pela Selech, você abre uma conta de recebimento em seu nome (CPF ou CNPJ, inclusive MEI) — tudo pela tela de Recebimentos. A verificação de identidade, com documento e selfie, acontece numa página do Asaas; os demais documentos você envia ali mesmo. A análise costuma levar até 2 dias úteis.

Depois de aprovada, você cadastra uma chave Pix em seu nome: conferimos no Asaas que o titular da chave é o mesmo da conta. Assim, mesmo que alguém entre na sua conta da Selech, não consegue desviar seus recebimentos. Trocar a chave pede a sua senha e avisa você por e-mail.

1. 01Paga antesO contratante paga cada etapa antes de você começar.
2. 02ProtegidoO valor fica guardado na sua conta de recebimento, em seu nome, no Asaas — não com a Selech.
3. 03EntregaVocê entrega; o contratante aprova. Sem resposta em 7 dias, a aprovação é automática.
4. 04LiberadoAprovada a entrega, o valor vai sozinho para a sua chave Pix.

Aprovação automática: entregue a etapa, o contratante tem 7 dias (o prazo vem no contrato) para aprovar, pedir ajustes ou contestar. Sem resposta nesse prazo, a entrega é aprovada sozinha e o valor é liberado — você não fica esperando para sempre.

Cada etapa dura até 30 dias. A taxa Selech do seu plano é separada na própria cobrança: você vê quanto recebe antes de aceitar a proposta.

Se a entrega tem bugs ou detalhes a acertar, o contratante pede ajustes e você reenvia. Se ele entende que a entrega não corresponde ao escopo combinado, pode contestar a entrega, apontando os itens do escopo e anexando provas.

Você tem 5 dias para responder, com a sua versão e as suas provas — sem resposta no prazo, a contestação vale. A equipe Selech lê os dois lados e decide: liberar tudo a você, dividir o valor ou devolver ao contratante. A decisão vem por escrito, com o motivo, e o dinheiro continua protegido até lá.

Contestação perdida pelo profissional aparece para futuros contratantes, como parte do histórico na plataforma.

O Asaas guarda cada pagamento por até 45 dias. Se faltarem 10 dias e a etapa ainda não tiver sido entregue, avisamos os dois lados. O contratante pode reajustar a etapa (o valor volta e é pago de novo, com um prazo novo — a taxa de transação da nova cobrança fica com quem atrasou) ou cancelá-la com devolução.

Sem escolha até 5 dias antes do fim, o valor volta ao contratante: dinheiro protegido nunca é liberado a quem não entregou. Etapa entregue perto do prazo precisa ser aprovada (ou contestada) antes dele.

Às vezes o pagador contesta direto no banco: no cartão (chargeback) ou num Pix devolvido por suspeita de fraude ou erro (MED). Quando isso acontece, a Selech monta sozinha um pacote de defesa com o contrato assinado, as entregas, as aprovações e as conversas, e envia ao banco. Você pode baixar o pacote e acrescentar provas até o prazo.

Se o banco der razão ao pagador, o valor contestado sai da sua conta de recebimento — a Selech devolve a taxa dela, mas não cobre o valor. É por isso que dizemos "protegido", e não "garantido".

Liberado o pagamento, o valor sai sozinho da sua conta de recebimento para a sua chave Pix — você não precisa pedir nem entrar em outro app. Recebimentos que caem perto um do outro saem juntos numa transferência só.

O Asaas não cobra pelas primeiras transferências de cada mês; acima desse limite, cobra uma tarifa pequena por transferência, mostrada na tela de Recebimentos. Se o banco devolver uma transferência (chave excluída, por exemplo), o valor continua guardado e você reenvia ou cadastra outra chave.

Você paga cada etapa antes de ela começar, por Pix ou cartão, com a taxa de transação do meio escolhido mostrada antes de pagar. O valor fica protegido na conta do profissional e só é liberado com a sua aprovação — ou automaticamente, se você não responder no prazo.

Se a entrega não corresponder ao escopo, conteste com provas: a equipe Selech decide. Se a decisão for devolver tudo, você recebe o que pagou, inclusive a taxa de transação. Etapa não entregue dentro da proteção: o valor volta para você.

Dúvidas sobre um caso específico? Fale com a gente pela sua conta — ou veja os Termos de uso.